Assistente de Sucesso do Aluno

MDZD EDUCACAO E TREINAMENTOS LTDA

Cuiabá - MT

4 posições

R$ 2.400

Integral

CLT
Presencial
Pleno
Educação
Marketing
Comunicação

Acompanhar e apoiar a jornada dos alunos, garantindo uma experiência de aprendizado positiva, engajadora e com alto nível de satisfação.

  • Acompanhar o progresso dos alunos durante o curso/programa.
  • Trabalhar em parceria com os times comercial, financeiro e conteúdo.
  • Identificar possíveis pontos de frustração ou abandono e agir proativamente.
  • Coletar feedbacks e colaborar com melhorias nos processos de atendimento e experiência.
  • Oferecer suporte atencioso e eficiente aos alunos por e-mail, WhatsApp ou plataforma interna.
  • Manter o comprometimento com a excelência no atendimento, mesmo em situações de pressão.
  • Atuar de forma proativa para resolver dúvidas e dificuldades, especialmente em casos mais sensíveis.

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio
  • Graduação

Habilidade Técnica

  • Experiência com atendimento ao cliente ou sucesso do cliente. - Avançado
  • Perfil proativo, com forte comprometimento e senso de responsabilidade. - Intermediário
  • Boa comunicação escrita e verbal. - Avançado
  • Adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de alunos, inclusive em situações mais delicadas. - Intermediário
  • Organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos. - Intermediário

Benefícios

  • Cafe da manhã
  • Cesta básica
  • Vale alimentação
  • Seguro de vida
  • Vale Mobilidade
  • Plano de Saúde

Localização

Jardim Cuiabá, Cuiabá - MT, Brasil, 78043-142